¿Cómo puedo registrarme en la web de Chasma Tours? Para registrarte en la web de Chasma Tours tenes que ingresar en este link y completar el formulario de registro. Una vez que se hayan validado tus datos, te enviaremos un correo automático y a partir de ese momento podrás comenzar a reservar en nuestro sitio web.
¿Qué hago si el sistema no reconoce mi contraseña? Si olvidaste tu contraseña, tenes que hacer clic en la opción “Reiniciar Contraseña”, ingresar tu nombre de usuario y luego seleccionar la opción “Enviar enlace de recuperación”. A continuación, te enviaremos un email con un enlace para reiniciar tu contraseña. Haciendo clic en dicho link accederás a una página en donde podrás crear una nueva contraseña.
¿El usuario de la página anterior de Chasma Tours es válido para esta nueva versión? No, los usuarios creados en la plataforma anterior no son válidos para esta nueva versión y por eso es necesario que te registres nuevamente.
¿Puedo asociar varios usuarios a un mismo email? Sí, es posible crear varios usuarios y que todos estén asociados a la misma cuenta de correo electrónico. El sistema solo valida que el nombre de usuario no se encuentre repetido.
Soy una agencia nueva y ya completé el registro: ¿Qué documentación debo enviar para empezar a trabajar con Chasma Tours? Para realizar el alta en nuestro sistema administrativo necesitamos que envíes a administración@chasmatours.com la siguiente documentación:
En el caso del Acuerdo de responsabilidad – Declaración Jurada, se debe mantener actualizado tanto en formato impreso y firmado por el cliente como en la base de datos del sistema.
¿Cómo veo mis itinerarios? Para encontrar tu itinerario, tenes que iniciar sesión con tu usuario y contraseña. A continuación, ingresar al módulo de Agencias -> Mis Reservas
¿Dónde puedo visualizar las reservas realizadas en la anterior plataforma de Chasma Tours? Para ver las reservas anteriores por favor contacta con cualquier vendedor de Chasma Tours. Te enviaremos la información a la brevedad.
¿Cuál es el estado de mi itinerario? Una vez que hayas reservado un itinerario, te recomendamos verificar el estado de tus reservas. Es importante que conozcas qué servicios están propiamente confirmados y cuales requieren acciones extras. Las reservas tienen 5 posibles estados:
¿Puedo cambiar los datos de mi reserva? Para realizar cambios en las reservas, deberás comunicarte con un vendedor de Chasma Tours. Recordá que las tarifas No Reembolsables no permiten modificaciones una vez efectuadas.
¿Qué cargos están incluidos en el precio de venta de los servicios terrestres? Todas las tarifas de nuestra web incluyen únicamente los gastos administrativos del 3.2%. No están incluidos: Gastos de Reserva, IVA, impuesto PAIS, ni los gastos propios de cada proveedor. La comisión de las agencias se muestra solo a modo informativo, pero no está descontada del precio de venta.
¿Está incluido el impuesto PAIS en el precio de venta? Todas las cotizaciones, reservas, confirmaciones, liquidaciones, emisiones y pagos de servicios terrestres-aeroterrestres-aéreas, no incluyen el impuesto según la ley " Para una Argentina Inclusiva Solidaria (PAIS)". En caso de ser pasible de este impuesto se re-liquidará de acuerdo al porcentaje de dicha Ley. En cuanto a los servicios aéreos, el impuesto está contemplado.
¿Cómo puedo reservar un paquete dinámico? Reservar un paquete dinámico en la web de Chasma Tours es muy fácil. Solo tenes que seguir los siguientes pasos:
¿Puedo cancelar una reserva? Para cancelar una reserva o un itinerario, deberás comunicarte con un vendedor de Chasma Tours. Recordá que las tarifas No Reembolsables no permiten cancelaciones una vez efectuadas. En el caso de las reservas aéreas es posible cancelarlas desde la web, siempre y cuando no se haya realizado la emisión del tkt aéreo.
¿Cómo me envían los vouchers? Una vez que el servicio está abonado, te enviaremos un correo a tu email con el voucher adjunto. En el mismo encontrarás las instrucciones para tomar el servicio. Léelas con atención, ya que en el caso de los traslados y actividades las indicaciones pueden variar. Para algunas actividades solamente tendrás que presentar el voucher que te enviemos; para otras tendrás que llevarlo impreso. En algunos casos deberás presentar el voucher que te enviemos en un lugar específico para retirar las entradas o bonos que te servirán para realizar la actividad.
¿Cómo accedo a mis facturas y liquidaciones? Para acceder a las facturas y liquidaciones deberás ingresar al módulo de administración e ingresar tu usuario (N° de CUIT) y contraseña (N° de Cliente). Si no conoces tu número de cliente, podes solicitarlo en la administración.
¿Cuáles son los medios de pago habilitados? Para ver la financiación actualizada deberás ingresar al módulo de financiación en la página principal de la web.
Estoy en destino y tengo un inconveniente Si el pasajero está viajando, podes llamarnos telefónicamente a nuestros teléfonos de emergencia los cuales figuran en el voucher y en la sección “Contacto” de nuestra web.