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MALAS PRÁCTICAS

Las prácticas detalladas en este comunicado NO se deben producir tanto en reservas generadas en los GDS (Amadeus, Sabre, Worldspan)como en las reservas tomadas a través de MY FLIGHT.

Ticket Designator inválido/Entrada de Tour code en casilla inválido: $50 USD* Tecleo erróneo u omisión del ticket designator, tour code o cualquier código designado para algún contrato de descuento.

Cupón Incorrecto o cambio de ticket: $50 USD*. La agencia reembolsa el cupón 4, pero teclea cupón 3 o la agencia ingresa un ticket incorrecto en la notificación de cambio o MPD virtual.

Reporte incorrecto de un boleto: La agencia reporta o anula el cupón o boleto equivocado, se cobrará 50 USD*.

Número de boleto internacional válido no aparece en boleto VUSA a la hora de emisión: Sea que el número de ticket no aparezca en el ticket que incluye un VUSA o se usa un número de tiquete invalido - $50 USD*.

No cancelación de segmentos HX: La agencia recibió mensaje HX, pero no canceló el espacio, se cobrará $3.50 USD* por segmento más $50 USD* por cada memo

Uso de segmentos casados/controles de viaje para obtener inventarios más bajos o inventarios no disponibles: Para obtener inventarios no disponibles en un segmento en particular, la agencia reserva segmentos adicionales para adquirir dichos inventarios y luego cancela las porciones no deseadas antes de emitir el boleto. Se cobrará $500* por boleto.

Tarifa por pago parcial: La agencia paga parcialmente o recorta el pago de una nota débito en su reporte de BSP. Esta tarifa se incluirá en un nuevo memo emitido para recuperar la totalidad del pago. Se cobrará 50 USD*.

Falta de indicador de infante o menor de edad: El IN o CH debe ir incluido en el código del fare basis y debe incluir el “Infant” o “Child” en el campo de nombre. Por esta mala práctica se cobrará 50 USD*.

Código de tarifa base inválido o incorrecto: Grabaron y reservaron el inventario correcto, pero el código de tarifa base en el boleto es diferente, se cobrará 50 USD*.

Información inválida o faltante en la casilla de endoso: $50 USD* a ser aplicado cuando el número internacional de boleto es requerido según las reglas de la tarifa y es omitido al boletear.

Tarifa inválida para la forma de pago utilizada: $100 USD* cuando la agencia usa una tarifa publicada inapropiada con una forma de pago gubernamental.

MPD Virtual no ha sido llenada correctamente: La MPD virtual tiene el código de razón incorrecto y/o la casilla de “in connection with” no ha sido llenada o tiene número de boleto incorrecto, se cobrará 50 USD*. (Para depósitos de Grupos, Cambio de reserva Internacional y para Impuestos)

Tickets duplicados: En una reservación se expiden dos tickets para el mismo pasajero con el mismo itinerario de viaje, se cobrará 125 USD*.

Cargo administrativo: La agencia solicita algún precio de nuestra oficina de reservaciones cuando los sistemas GDS están en capacidad de brindar directamente toda esa información. Por esto, se cobrará un cargo administrativo de 25 USD* por solicitud de tarifa.

*Estos importes pueden sufrir modificaciones sin previo aviso. *

*Considerar este Comunicado, la notificación fehaciente de las prácticas indebidas, y la aceptación de los posibles cargos que pueden derivar de ellas.*

INFO COMPLEMENTARIA PARA GDS

Datos de contacto de los pasajeros requeridos en reservas
Será necesario ingresar la siguiente información de contacto de los pasajeros en sus reservas:

CTCE – E-mail del pasajero
CTCM –Teléfono del pasajero
CTCR – Pasajero se niega a dar información de contacto
Código SR CTCE - informar e-mail del pasajero

Es posible que la dirección de correo electrónico tenga diferentes signos, por favor tener en cuenta al crear el SR:

Ejemplo de carga en Amadeus:
juangonzalez@hotmail.com
SRCTCE-juangonzalez//hotmail.com
Ingresar “//” (doble barra) en la dirección del correo electrónico en lugar del símbolo “@”
juan_gonzalez@hotmail.com
SRCTCE-juan..gonzalez//hotmail.com
Ingresar “..” (doble punto) en la dirección del correo electrónico en lugar de “_” (guión bajo)
juan-gonzalez@hotmail.com
SRCTCE-juan./gonzalez//hotmail.com
Ingresar “./” (punto barra) en la dirección del correo electrónico en lugar de “-” (guión medio).
Ejemplo carga en Sabre:
juangonzalez@hotmail.com
3CTCE/juangonzalez//hotmail.com
Ingresar // (doble barra) en la dirección del correo electrónico en lugar del símbolo “@”
juan_gonzalez@hotmail.com
3CTCE/juan..gonzalez//hotmail.com
Ingresar “ ..” (doble punto) en la dirección del correo electrónico en lugar de “_” (guión bajo)
juan-gonzalez@hotmail.com
3CTCE/juan./gonzalez//hotmail.com
Ingresar “./” (punto barra) en la dirección del correo electrónico en lugar de “-” (guión medio).

Código SR CTCM – informar teléfono del pasajero
Ejemplo de carga en Amadeus:
SRCTCM-543415112233
Ejemplo de carga en Sabre:
3CTCM/543415112233

Código CTCR - Pasajero se niega a dar información de contacto
Ejemplo de carga en Amadeus:
SRCTCR-Pasajero se niega a dar información de contacto
Ejemplo de carga en Sabre:
3CTCR/ Pasajero se niega a dar información de contacto

IMPORTANTE: El pasajero es responsable de todos los documentos necesarios para su viaje, pasaporte, visas, tarjetas de turismo y cualquier requisito o documento adicional o especial que se le exija por las disposiciones legales y reglamentarias en vigor de los países de partida, tránsito y destino. Tomar en consideración, que algunas regulaciones migratorias requieren que Latam se asegure que todos los pasajeros que no sean nacionales o residentes legales en el país destino hacia donde se dirigen, tengan un medio de transporte (dependiendo de la autoridad y sus legislaciones) para salir del país destino.

MALAS PRÁCTICAS

COEFICIENTES

INFO COMPLEMENTARIA PARA GDS